广大缴存职工：
   为了进一步提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作的透明度。加强社会监督，切实维护缴存职工的合法权益，甘肃省现已开通了住房公积金12329服务热线。

   一、服务方式

   12329服务热线采取电话自助查询和人工座席相结合的方式为用户提供公积金各项业务咨询

   二、服务内容

   （一）自助查询可以实现以下几项功能

   1、个人账户查询。

   公积金账户情况和贷款还款情况查询。

   2、业务指南。

   提供各项业务办理政策。

   3、单位账户查询。

   4、缴存范围及比例查询。

   缴存范围、对象、缴存基数及比例。

   5、公积金各受理网点查询

   各市州公积金管理中心各县区管理部、受理网点地址及电话

   （二）人工服务可以实现以下几项功能

   1、个人业务查询。

   个人业务查询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策；个人账户信息核实；全省各受理网点地址查询等。

   2、单位业务查询。

   单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移等咨询。

   三、服务时间

   1、自助语音服务时间

   周一至周日，7*24小时服务。

   2、人工服务时间

   工作日，上午8:30—12:00，下午13:00—18:00，